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Cambios y devoluciones
Todos nuestros artículos se fabrican bajo pedido y con personalización. Por eso, aplican reglas especiales.
1) No hay cambios ni devoluciones por ser productos personalizados
Una vez que tu orden es verificada y el diseño pasa a producción, no podemos realizar cambios ni devoluciones.
Esto incluye (sin limitar): cambio de talla, cambio de color, cambio de producto, cambio de foto o “ya no lo quiero”.
2) ¿Cuándo sí aplica solución?
Únicamente aplican cambios/reposición si el error fue nuestro, por ejemplo:
- Se estampó un diseño incorrecto (no corresponde al aprobado o al solicitado).
- Se envió talla equivocada por error de preparación.
- Se envió producto equivocado.
3) Plazo para reportar
Debes reportar el caso dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando:
- Número de pedido
- Fotos claras del producto (y del empaque si aplica)
- Descripción breve del problema
4) ¿Cómo solicitar soporte?
Email: info@strangerizate.com
WhatsApp: +52 1 55 1234 9464
Tras revisar tu caso, podremos ofrecer reposición/corrección cuando corresponda por error nuestro.